Política de Privacidad del sitio web

 

1. Ámbito de aplicación

La presente política se aplica a todos los servicios ofrecidos a través del sitio web y a todas las interacciones entre los usuarios y el sitio web.

Describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – Reglamento (UE) 2016/679) y a la normativa vigente en España.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado esta política.

2. Recopilación de datos y uso de cookies

Recopilamos datos personales directamente del usuario en las siguientes situaciones:

• Cuando se crea una cuenta o se realiza un pedido.

• Cuando se completa un formulario de contacto o asistencia.

• Cuando el usuario se suscribe a comunicaciones.

• Cuando se navega en el sitio web mediante cookies u otras tecnologías similares.

Los datos pueden incluir nombre, dirección, correo electrónico, información de pago protegida y datos técnicos como dirección IP o tipo de navegador.

Los cookies se utilizan para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del sitio web.
El usuario puede gestionar o rechazar los cookies no esenciales en cualquier momento desde la configuración correspondiente.

3. Uso y comunicación de datos personales

Los datos personales se utilizan únicamente para:

• Gestionar y procesar pedidos.

• Proporcionar atención al cliente y gestionar devoluciones.

• Mejorar los servicios y la experiencia de compra.

• Enviar comunicaciones, siempre que exista consentimiento previo.

Los datos podrán compartirse únicamente con proveedores seleccionados que prestan servicios necesarios para la operativa del sitio web, como logística, pagos y soporte técnico.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros.

4. Conservación de datos y cookies

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas:

• Datos de clientes: hasta 5 años.

• Datos de facturación: hasta 10 años.

En determinados casos, los datos pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo, aplicando las garantías adecuadas conforme al GDPR.

Los cookies se conservan durante un máximo de 12 meses desde el consentimiento.
El usuario puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el GDPR, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos incorrectos.

• Solicitar la supresión de datos.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Recibir o transferir sus datos.

• Oponerse al tratamiento.

• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Las solicitudes pueden realizarse a través de los datos de contacto indicados y serán gestionadas conforme a la normativa vigente.

6. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

• La ejecución de un contrato (gestión de pedidos y servicios).

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• El consentimiento del usuario.

• El interés legítimo para garantizar la seguridad del sitio web y mejorar los servicios.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos.

7. Contacto y atención al cliente

E-mail: disputes@cozymymart.com
Teléfono: +81 (902) 433 88 58
Dirección: HIGASHI AZABU 2-28-4, YANAGISAWA MANSION 405, MINATO-KU, TOKIO 106-0044, JAPÓN
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:30 a 16:30
Área de servicio: España

El usuario puede contactar para cualquier consulta relacionada con la privacidad y la protección de datos.