Contáctanos

1. Introducción y disponibilidad

El servicio de atención al cliente está disponible para ofrecer asistencia relacionada con productos, pedidos y servicios del sitio web.

Damos gran importancia a un soporte claro, rápido y personalizado, tanto antes como después de la compra.

Los usuarios pueden contactar a través del canal que prefieran, y responderemos en el menor tiempo posible.

2. Formas de contacto

El servicio de atención al cliente puede contactarse a través de diferentes canales.

Para una gestión más rápida, se recomienda proporcionar:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Descripción clara de la consulta o incidencia

3. Horario de atención

El servicio está disponible de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30, excluyendo días festivos.

Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán atendidas el siguiente día laborable.
Todas las respuestas se proporcionan de forma clara y profesional.

4. Enfoque del servicio

Adoptamos un enfoque transparente y centrado en el cliente.
Cada solicitud se evalúa de manera individual para ofrecer una solución adecuada.

Nuestras prioridades incluyen:

• Comunicación clara y fiable

• Gestión eficiente de pedidos y entregas

• Asistencia continua durante todo el proceso de compra

Agradecemos la confianza depositada y estamos siempre disponibles para ayudar.

5. Datos de contacto

E-mail: disputes@cozymymart.com
Teléfono: +81 (902) 433 88 58
Dirección: HIGASHI AZABU 2-28-4, YANAGISAWA MANSION 405, MINATO-KU, TOKIO 106-0044, JAPÓN
Área de servicio: España